La pandemia è un trauma dal quale riprendersi: strategie e strumenti per condividere le emozioni e trasformarle in miglioramenti operativi.

Il corso affronta il peso psicologico che la pandemia da COVID-19 ha lasciato sul personale delle residenze sanitarie assistenziali, dove le persone hanno vissuto pressioni emotive intense e in alcuni casi vere e proprie ferite psichiche. Si rivolge in primo luogo a chi coordina il lavoro nei servizi e a chi fa parte delle équipe di reparto, comprese le unità dedicate a pazienti con demenza, cioè i team che ogni giorno gestiscono turni, relazioni e decisioni sul campo. Chi partecipa impara a far emergere dubbi e incomprensioni senza lasciarli al passaparola tra colleghi, e a trasformare il disagio in proposte concrete da portare alla direzione, con una modalità di comunicazione che tenga conto dei limiti reali dell'organizzazione.

• Le risorse umane presenti nelle residenze sanitarie assistenziali hanno subito grandi pressioni psicologiche e possibili traumi, durante il periodo di pandemia da infezione COVID 19.
• Sottostimare il fenomeno o lasciarlo all’informalità delle relazioni tra colleghi, può alimentare la percezione di insicurezza, può cristallizzare la fragilità emotiva degli operatori ed infine definire un sentimento di sfiducia nei confronti delle proprie capacità d’intervento e nei confronti dei responsabili del servizio.
• Prendere a carico questi fenomeni, significa permettere agli operatori di far emergere dubbi, problemi o incomprensioni, per poi dare risposte concrete attraverso le scelte organizzative della Direzione.
• Occorre quindi un primo momento di analisi, fatto in aula (reale o virtuale) sulle dinamiche relazionali e sui fatti accaduti, con un adeguato supporto psicologico e un percorso sulle dinamiche di comunicazione, per costruire un sistema che possa portare all’equipe e alla Direzione criticità positive, che raccontano le emozioni ma vengono espresse attraverso comunicazioni strutturate in proposte.
• Gli esiti saranno:
• -un report sulle dinamiche emotive espresse dai discenti
• -la proposta di una metodologia comunicativa, adeguata alla struttura, che tenga conto delle risorse e dei limiti dell’organizzazione del lavoro
• DOCENZA: Walter Bianchi, Responsabile Risorse Umane, Formatore, Consulente Metodologico per la qualità, Coordinatore di servizi.