Lingue Straniere per l’Hotellerie: Comunicazione Professionale Multilingue

Il corso è un percorso blended di 18 ore dedicato al lavoro in albergo: si lavora su situazioni di accoglienza e gestione dell'ospite in tedesco, italiano e inglese, con l'obiettivo di parlare nella lingua della mansione e non in modo generico. Si rivolge soprattutto a chi in hotel è a contatto diretto con i clienti, come il personale di ricevimento, la sala e chi risponde alle richieste degli stranieri, nel contesto turistico del Trentino-Alto Adige. Chi partecipa ne ricava un lessico più preciso per le richieste quotidiane, per le informazioni sui servizi e per i momenti di reclamo, con una comunicazione più fluida nei turni di lavoro.

• Deutsch für die Hotellerie: Comunicazione professionale in lingua tedesca per l’accoglienza
• Italiano Professionale per l’Hotellerie: Comunicazione e relazione con l’ospite
• English for Hospitality: Professional Communication & Guest Experience