Microsoft 365 copilot chat per la pubblica amministrazione: usare l’IA generativa per scrivere, analizzare documenti e lavorare meglio negli uffici pubblici

Sessione 1 — Fondamenti, uso sicuro e prompt efficaci (4 ore)

• Introduzione operativa a Microsoft 365 Copilot Chat
• Cosa può fare l’AI generativa nel lavoro amministrativo
• Limiti, errori frequenti e controllo umano
• Uso corretto dei dati e attenzione a privacy e sicurezza
• Framework ACT: Agisci come, Contesto, Task
• Dal prompt generico al prompt efficace
• Esercitazioni su e-mail, note, comunicazioni interne e risposte a cittadini o colleghi

Output della sessione: primi prompt ACT riutilizzabili per attività quotidiane.

Sessione 2 — Documenti, dati e Copilot Pages (4 ore)

• Lavorare con file Word, PDF ed Excel caricati nella chat
• Sintetizzare documenti ed estrarre punti chiave, checklist e FAQ
• Analizzare documenti amministrativi e individuare informazioni da verificare
• Uso di Copilot Pages per organizzare, riscrivere e migliorare contenuti
• Analisi di file Excel: anomalie, priorità, dati mancanti e riepiloghi
• Creazione di tabelle, grafici, sintesi e brevi report operativi

Output della sessione: documento revisionato + analisi di un file Excel + contenuto organizzato con Copilot Pages.

Sessione 3 — Agenti Copilot e flussi di lavoro riutilizzabili (4 ore)

• Quando usare la chat e quando un agente specializzato
• Introduzione agli agenti Copilot per attività ricorrenti
• Esempi di assistenti per uffici pubblici:
• assistente per comunicazioni al cittadino;
• assistente per sintesi di regolamenti e fonti web;
• assistente per checklist di procedimento;
• assistente per bozze e revisioni di documenti.
• Definire ruolo, istruzioni, tono e regole dell’agente
• Utilizzare siti web selezionati come fonti di conoscenza
• Laboratorio finale: costruzione e test di un agente utile al proprio lavoro

Output della sessione: agente Copilot personalizzato + set di prompt di test riutilizzabili.