Acquisire le prenotazioni (UC 543); gestione dell'accoglienza (UC 541); gestione dei flussi informativi (UC 1639)
GratuitoFare Lavoro Società Consortile a R.L.
Dal 29 ottobre 2026Firenze373 ore
Omnicanalità e fidelizzazione del cliente
Omnicanalità e fidelizzazione del cliente
In breve
La figura attesa sarà in grado di adottare per tutti i touch point del brand gli stili comunicativi e gli applicativi digitali più rispondenti al servizio di vendita e allineati ai desiderata del target utente, integrando con coerenza comunicativa i vari dispositivi di interazione, al fine di ren…
Formazione non è responsabile del corso. Il provider è il solo responsabile dell’iscrizione e dell’erogazione del corso. I dati sono basati su dati pubblici e potrebbero essere imprecisi o non aggiornati: verificali con il provider.
In sintesi
Il corso affronta come costruire un percorso di vendita coerente su più canali, dai punti di contatto con il brand agli strumenti digitali, facendo in modo che il cliente passi da uno all'altro senza interruzioni e che tutti i canali facciano capo agli stessi sistemi gestionali. Tra i temi previsti ci sono il viaggio del cliente attraverso i canali, gli indicatori che misurano la conversione, la gestione dell'assistenza clienti in ottica multicanale e le tecniche di gestione dei dati. È pensato soprattutto per chi lavora come addetto alle vendite e si occupa di relazione con la clientela in imprese che operano su più fronti, sia nel punto vendita sia online.
Programma
- Ore
- Aula: 64 ore
Requisiti di ammissione
I candidati devono essere in possesso dei seguenti requisiti:
REQUISITI FORMALI:
- Residenza o domicilio in regione Emilia-Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività
- Assolvimento obbligo d’istruzione e diritto/dovere all’istruzione e formazione
REQUISITI SOSTANZIALI:
- Competenze informatiche
È prevista selezione nel caso il numero dei candidati in possesso dei requisiti fosse superiore al numero dei posti disponibili.
Non potranno essere destinatari i dipendenti assunti dalla PA con contratti a tempo indeterminato
Certificazione finale
Attestato rilasciato: Scheda capacità e conoscenze (ai sensi della DGR 739/2013)
Qualifica: Operatore alle vendite
Livello EQF: 3
Dove si svolge
Reggio nell'Emilia (RE)
Scheda del corso
- Modalità
- Operatore alle vendite
- Durata
- 64 ore
- Quota di partecipazione
- Gratuito
- Ente organizzatore
- Formindustria Emilia-Romagna Soc. Cons. a r.l.
Domande frequenti
Quanto costa partecipare?
Il corso «Omnicanalità e fidelizzazione del cliente» è gratuito.
Si può seguire online?
No, il corso si svolge in presenza a Reggio nell'Emilia (RE).
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