Acquisire le prenotazioni (UC 543); gestione dell'accoglienza (UC 541); gestione dei flussi informativi (UC 1639)
GratuitoFare Lavoro Società Consortile a R.L.
Dal 29 ottobre 2026Firenze373 ore
Omnicanalità e fidelizzazione del cliente
Omnicanalità e fidelizzazione del cliente
In breve
La figura attesa sarà in grado di adottare per tutti i touch point del brand gli stili comunicativi e gli applicativi digitali più rispondenti al servizio di vendita e allineati ai desiderata del target utente, integrando con coerenza comunicativa i vari dispositivi di interazione, al fine di ren…
Formazione non è responsabile del corso. Il provider è il solo responsabile dell’iscrizione e dell’erogazione del corso. I dati sono basati su dati pubblici e potrebbero essere imprecisi o non aggiornati: verificali con il provider.
In sintesi
Il corso affronta come costruire un'esperienza di acquisto coerente tra negozio fisico, sito, app e altri punti di contatto con il cliente, collegando i diversi canali agli stessi sistemi gestionali. Si parla di mappare il percorso del cliente attraverso i canali, di leggere e migliorare gli indicatori che misurano le conversioni e di gestire il rapporto post-vendita e l'assistenza, oltre alla raccolta e all'uso dei dati. È pensato soprattutto per chi lavora alle vendite e nella relazione con la clientela in aziende che operano su più canali, e vi ricava strumenti per rendere il passaggio tra un canale e l'altro meno disperso e per capire dove si perdono le vendite.
Programma
- Ore
- Aula: 64 ore
Requisiti di ammissione
I candidati devono essere in possesso dei seguenti requisiti:
REQUISITI FORMALI:
- Residenza o domicilio in regione Emilia-Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività
- Assolvimento obbligo d’istruzione e diritto/dovere all’istruzione e formazione
REQUISITI SOSTANZIALI:
- Competenze informatiche
È prevista selezione nel caso il numero dei candidati in possesso dei requisiti fosse superiore al numero dei posti disponibili.
Non potranno essere destinatari i dipendenti assunti dalla PA con contratti a tempo indeterminato
Certificazione finale
Attestato rilasciato: Scheda capacità e conoscenze (ai sensi della DGR 739/2013)
Qualifica: Operatore alle vendite
Livello EQF: 3
Dove si svolge
Parma (PR)
Scheda del corso
- Modalità
- Operatore alle vendite
- Durata
- 64 ore
- Quota di partecipazione
- Gratuito
- Ente organizzatore
- Formindustria Emilia-Romagna Soc. Cons. a r.l.
Domande frequenti
Quanto costa partecipare?
Il corso «Omnicanalità e fidelizzazione del cliente» è gratuito.
Si può seguire online?
No, il corso si svolge in presenza a Parma (PR).
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