Programma
- Struttura base, scopo e metodologia del processo 8D secondo gli standard VDA
- Analisi della situazione: superamento degli stereotipi e dei pregiudizi
- Preparazione per il Problem Solving 8D e, sulla base del sintomo, individuazione della Risposta all’Emergenza
- Composizione della squadra e assegnazione dei ruoli
- Descrizione del problema: attività, strumenti, documenti
- Evidenza degli automatismi e dei pregiudizi: i blocchi all’analisi della situazione
- Osservazioni e approfondimenti: azioni di contenimento provvisorie
- Identificazione e verifica della causa prima del problema
- Brainstorming, esercitazioni ad hoc
- Benchmarking
- Diagramma Causa-Effetto (5 Whys, Strumento di Ishikawa)
- Sviluppo di azioni correttive tramite Ruota di Deming (PDCA) e Tabella di Payntec
- Identificazione e verifica delle Azioni Correttive Permanenti al fine di ottenere la soluzione ottimale
- I criteri decisionali (Decision Making)
- Le scelte disponibili e la loro valutazione
- Analisi e gestione del rischio
- Superare le difficoltà del cambiamento
- La tempificazione dell’introduzione delle soluzioni (Diagramma di Gantt)
- Implementazione e validazione delle Azioni Correttive Permanenti
- Azioni per evitare il ripetersi del problema
- Chiusura del processo
