Operatore Socio Sanitario
GratuitoOasi Formazione S.r.l.
27 ottobre 2026Faenza1000 ore
Servizio clienti integrato
Servizio clienti integrato
In breve
La figura attesa sarà in grado di mantenere una costanza di rapporto con l’impresa-cliente favorendo un approccio customer-centric, sostenuto da strumenti digitali e dalla loro integrazione a favore di un allineamento funzionale; sarà promotore dell’informatizzazione delle attività dedicate al cu…
Formazione non è responsabile del corso. Il provider è il solo responsabile dell’iscrizione e dell’erogazione del corso. I dati sono basati su dati pubblici e potrebbero essere imprecisi o non aggiornati: verificali con il provider.
In sintesi
Il corso riguarda come gestire il rapporto con le aziende clienti nel customer care di servizi logistici o energetici, puntando su un approccio centrato sul cliente sostenuto da strumenti digitali e su canali di contatto (telefono, chat, email, portali) che funzionino in modo coordinato. Si affrontano tre filoni: l'allineamento tra i diversi canali, la digitalizzazione unita ai temi di sostenibilità, e l'uso dei dati raccolti nelle attività di assistenza, con cruscotti di monitoraggio, analisi dei database, chatbot e intelligenza artificiale. Il percorso è pensato soprattutto per chi lavora in funzioni di assistenza clienti o di coordinamento del servizio in aziende di questi settori, e per chi deve trasformare le informazioni di assistenza in decisioni più mirate sul servizio offerto.
Programma
- Ore
- Aula: 64 ore
Requisiti di ammissione
I candidati devono essere in possesso dei seguenti requisiti:
REQUISITI FORMALI:
- Residenza o domicilio in regione Emilia-Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività
- Assolvimento obbligo d’istruzione e diritto/dovere all’istruzione e formazione
REQUISITI SOSTANZIALI:
- Competenze informatiche di base
È prevista selezione nel caso il numero dei candidati in possesso dei requisiti fosse superiore al numero dei posti disponibili.
Non potranno essere destinatari i dipendenti assunti dalla PA con contratti a tempo indeterminato
Certificazione finale
Attestato rilasciato: Scheda capacità e conoscenze (ai sensi della DGR 739/2013)
Qualifica: Tecnico esperto nella gestione di servizi
Livello EQF: 7
Dove si svolge
Reggio nell'Emilia (RE)
Scheda del corso
- Modalità
- Tecnico esperto nella gestione di servizi
- Durata
- 64 ore
- Quota di partecipazione
- Gratuito
- Ente organizzatore
- Formindustria Emilia-Romagna Soc. Cons. a r.l.
Domande frequenti
Quanto costa partecipare?
Il corso «Servizio clienti integrato» è gratuito.
Si può seguire online?
No, il corso si svolge in presenza a Reggio nell'Emilia (RE).
