Operatore Socio Sanitario
GratuitoOasi Formazione S.r.l.
27 ottobre 2026Faenza1000 ore
Servizio clienti integrato
Servizio clienti integrato
In breve
La figura attesa sarà in grado di mantenere una costanza di rapporto con l’impresa-cliente favorendo un approccio customer-centric, sostenuto da strumenti digitali e dalla loro integrazione a favore di un allineamento funzionale; sarà promotore dell’informatizzazione delle attività dedicate al cu…
Formazione non è responsabile del corso. Il provider è il solo responsabile dell’iscrizione e dell’erogazione del corso. I dati sono basati su dati pubblici e potrebbero essere imprecisi o non aggiornati: verificali con il provider.
In sintesi
Il corso lavora sulla gestione del cliente nei servizi di customer care, con particolare attenzione ai servizi logistici ed energetici. Si affronta come tenere insieme i diversi canali di contatto (telefono, chat, sportelli digitali e altri touch point) in un'unica visione coerente, come orientare l'organizzazione al cliente tenendo conto anche della sostenibilità, e come usare dashboard e analisi dei dati generati dalle interazioni per capire meglio i clienti e profilare il servizio. Un'area specifica riguarda chatbot e intelligenza artificiale applicati all'assistenza. Il percorso è rivolto soprattutto a chi coordina o gestisce servizi clienti in aziende di questi settori e a chi deve portare strumenti digitali nei processi di assistenza.
Programma
- Ore
- Aula: 64 ore
Requisiti di ammissione
I candidati devono essere in possesso dei seguenti requisiti:
REQUISITI FORMALI:
- Residenza o domicilio in regione Emilia-Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività
- Assolvimento obbligo d’istruzione e diritto/dovere all’istruzione e formazione
REQUISITI SOSTANZIALI:
- Competenze informatiche di base
È prevista selezione nel caso il numero dei candidati in possesso dei requisiti fosse superiore al numero dei posti disponibili.
Non potranno essere destinatari i dipendenti assunti dalla PA con contratti a tempo indeterminato
Certificazione finale
Attestato rilasciato: Scheda capacità e conoscenze (ai sensi della DGR 739/2013)
Qualifica: Tecnico esperto nella gestione di servizi
Livello EQF: 7
Dove si svolge
Rimini (RN)
Scheda del corso
- Modalità
- Tecnico esperto nella gestione di servizi
- Durata
- 64 ore
- Quota di partecipazione
- Gratuito
- Ente organizzatore
- Formindustria Emilia-Romagna Soc. Cons. a r.l.
Domande frequenti
Quanto costa partecipare?
Il corso «Servizio clienti integrato» è gratuito.
Si può seguire online?
No, il corso si svolge in presenza a Rimini (RN).
