Strategie di vendita digitale e di marketing

Il corso affronta come condurre una vendita che passa da più canali, online e offline, seguendo il cliente dal primo contatto fino alla fidelizzazione. Si lavora su e-business, pubblicità digitale nelle sue forme più recenti, qualità del servizio come leva per trattenere i clienti e uso di un sistema CRM per tenere traccia dei rapporti commerciali. Il taglio è rivolto soprattutto a chi si occupa di vendita, di sviluppo commerciale o di marketing in aziende che devono muoversi tra canali digitali e rete tradizionale, oltre che a chi gestisce direttamente il portafoglio clienti. Chi partecipa ne ricava strumenti che può applicare subito nella gestione delle trattative, nella scelta degli investimenti pubblicitari online e nell'organizzazione dei dati sui clienti.

• Strategie di vendita e lo sviluppo dell'e-business
• Digital advertising: nuovi modelli di vendita
• Fidelizzazione della clientela: i processi di qualità del servizio
• Customer relationship management system