Operatore Socio Sanitario
GratuitoOasi Formazione S.r.l.
27 ottobre 2026Faenza1000 ore
Strumenti digitali per la soddisfazione del cliente
Strumenti digitali per la soddisfazione del cliente
In breve
La figura attesa sarà in grado di gestire strumenti innovativi per costruire una customer satisfaction strategy di successo organizzando attività per misurare la soddisfazione attraverso l’integrazione di molteplici risorse tecnologiche di valutazione del servizio.
Formazione non è responsabile del corso. Il provider è il solo responsabile dell’iscrizione e dell’erogazione del corso. I dati sono basati su dati pubblici e potrebbero essere imprecisi o non aggiornati: verificali con il provider.
In sintesi
Il corso insegna a misurare la soddisfazione dei clienti con strumenti digitali: analisi del sentiment, questionari e sondaggi online su soddisfazione globale, coinvolgimento e fidelizzazione, integrazione dei punti di contatto digitali nell'infrastruttura aziendale, data analytics e gestione unificata dei canali di contatto per migliorare i servizi. Il percorso è rivolto soprattutto a chi lavora nel marketing, nell'assistenza clienti e nella gestione dei servizi, cioè a chi deve tradurre i dati sul gradimento in decisioni concrete. Chi partecipa ne ricava un metodo per definire indicatori di prestazione e orientare le proprie attività verso obiettivi misurabili di soddisfazione e ritenzione.
Programma
- Ore
- Aula: 24 ore
Requisiti di ammissione
I candidati devono essere in possesso dei seguenti requisiti:
REQUISITI FORMALI:
- Residenza o domicilio in regione Emilia-Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività
- Assolvimento obbligo d’istruzione e diritto/dovere all’istruzione e formazione
REQUISITI SOSTANZIALI:
- Capacità di lavorare per progetti
- Conoscenze sull’operatività dell’erogazione dei servizi
È prevista selezione nel caso il numero dei candidati in possesso dei requisiti fosse superiore al numero dei posti disponibili.
Non potranno essere destinatari i dipendenti assunti dalla PA con contratti a tempo indeterminato
Certificazione finale
Attestato rilasciato: Attestato di frequenza
Dove si svolge
Ravenna (RA)
Scheda del corso
- Durata
- 24 ore
- Quota di partecipazione
- Gratuito
- Ente organizzatore
- Formindustria Emilia-Romagna Soc. Cons. a r.l.
Domande frequenti
Quanto costa partecipare?
Il corso «Strumenti digitali per la soddisfazione del cliente» è gratuito.
Excel Avanzato
Prezzo ndRicam Academy S.r.l.
Dal 27 ottobre 2026Rho16 ore
Efficienza in ufficio con strumenti e tool digitali
Prezzo ndWIFI - Formazione e sviluppo del personale
27 ottobre 2026Online
DIL - Job search 4.0: Strategie di Ricerca Attiva, Personal Branding e Strumenti Digitali con IA
Prezzo ndI.F.O.a. - Istituto Formazione Operatori Aziendali
Dal 28 ottobre 2026Milano
