Efficienza in ufficio con strumenti e tool digitali
Prezzo ndWIFI - Formazione e sviluppo del personale
27 ottobre 2026Online
Il corso fornirà competenze utili a gestire in modo efficace la customer experience, utilizzando strumenti digitali per raccogliere, analizzare e segmentare i dati dei clienti, progettare e implementare strategie di marketing omnicanale, automatizzare le comunicazioni e monitorare i feedback.

Formazione non è responsabile del corso. Il provider è il solo responsabile dell’iscrizione e dell’erogazione del corso. I dati sono basati su dati pubblici e potrebbero essere imprecisi o non aggiornati: verificali con il provider.
Il corso insegna a usare strumenti digitali per conoscere meglio i clienti: raccolta e segmentazione dei dati, analisi dei comportamenti, campagne di marketing che attraversano più canali e automazione delle comunicazioni, con attenzione al monitoraggio dei giudizi dei clienti. Si lavora su piattaforme come HubSpot o Salesforce, Google Analytics, Tableau, Mailchimp e Zoho CRM, e si affronta anche il rispetto del GDPR nella gestione delle informazioni personali. È pensato soprattutto per chi si occupa di vendite, marketing o gestione della clientela in aziende che vogliono personalizzare il rapporto con chi acquista.
Il corso si rivolge a tutte le persone che, indipendentemente dalla condizione occupazionale (occupati, non occupati), sono in possesso dei seguenti requisiti:
FORMALI:
SOSTANZIALI:
conoscenza delle tecnologie digitali e dei processi organizzativi e gestionali d’impresa d’ acquisite in contesti formali, non formali ed informali.
Il possesso dei prerequisiti sostanziali verrà accertato con l’analisi del CV e/o test di ingresso. Si richiede, in alternativa, di aver preso parte ai percorsi di livello base dell'Operazione.
Sono esclusi i dipendenti pubblici a tempo indeterminato
Attestato rilasciato: Attestato di frequenza
Cesena (FC)
Il corso «Strumenti digitali per una customer experience su misura» è gratuito.