Strumenti e Strategie Avanzate di Customer Care per l’E-commerce

Sono destinatari del progetto le persone, occupate o disoccupate, che hanno assolto l’obbligo d’istruzione e il diritto-dovere all’istruzione e formazione, residenti o domiciliate in regione Emilia Romagna in data antecedente all’iscrizione. Il percorso è particolarmente indicato per coloro che sono occupati all’interno di uffici customer care, commerciali e e-commerce, marketing, comunicazione, ma anche per chi è alla ricerca di nuova occupazione. Sono utili buone capacità relazionali, attitudine organizzativa nonché curiosità e apertura alle nuove tecnologie. La conoscenza di base di informatica, dei principi vendite e del marketing, può facilitare la fruizione ottimale del percorso.

Attestato rilasciato: Scheda capacità e conoscenze (ai sensi della DGR 739/2013)

Qualifica: Tecnico commerciale - marketing

Livello EQF: 6