Tecniche di back office – customer service

Il corso riguarda le attività di back office legate al servizio clienti: come si organizzano le informazioni sui clienti, come si gestiscono gli audit e come si coordinano le pratiche interne con le richieste che arrivano dall'esterno. Il percorso nasce su misura con un'azienda committente, quindi i contenuti puntano a uniformare il modo di lavorare tra i reparti e a rendere chi opera in back office più consapevole dei passaggi che regolano la gestione delle operazioni. È indicato soprattutto per il personale delle imprese della filiera di riferimento, in particolare per chi lavora nelle sedi piemontesi e si occupa quotidianamente di dati e relazioni con la clientela.