Acquisire le prenotazioni (UC 543); gestione dell'accoglienza (UC 541); gestione dei flussi informativi (UC 1639)
GratuitoFare Lavoro Società Consortile a R.L.
Dal 29 ottobre 2026Firenze373 ore
Tecniche di vendita assistita e customer care
Tecniche di vendita assistita e customer care
In breve
Il percorso mira a fornire/rinforzare competenze che possano preparare i destinatari ad intervenire: - Nel processo di vendita adottando tecniche efficaci di comunicazione con il cliente, anche nell’e-commerce - Nel processo di assistenza al cliente, gestendo la comunicazione e gli eventuali conf…
Formazione non è responsabile del corso. Il provider è il solo responsabile dell’iscrizione e dell’erogazione del corso. I dati sono basati su dati pubblici e potrebbero essere imprecisi o non aggiornati: verificali con il provider.
In sintesi
Il corso lavora su due momenti del rapporto con il cliente: la vendita, sia in negozio sia online, con tecniche di comunicazione pensate per guidare la scelta d'acquisto, e l'assistenza successiva, dove si imparano a gestire le lamentele e le tensioni fino a trovare una soluzione concreta che lasci il cliente soddisfatto. Il programma tocca le componenti del servizio nelle strutture di vendita, nozioni di marketing, i principi del customer care e le tecniche di vendita assistita e attiva. Il percorso è modulabile: i docenti possono approfondire gli aspetti più vicini alle esigenze del gruppo e alla sua esperienza di partenza.
Programma
- Ore
- Aula: 48 ore
Requisiti di ammissione
Potranno accedere ai percorsi - persone con disabilità in cerca di lavoro iscritte al collocamento mirato secondo quanto previsto dalla l. 68/99 - persone con disabilità ai sensi della l. 68/99 occupate nonché persone con disabilità acquisita in costanza di rapporto di lavoro. I partecipanti dovranno essere residenti o domiciliati in Emilia-Romagna in data antecedente l’iscrizione al percorso.
Certificazione finale
Attestato rilasciato: Attestato di frequenza
Dove si svolge
Bologna (BO)
Scheda del corso
- Durata
- 48 ore
- Quota di partecipazione
- Gratuito
- Ente organizzatore
- Associazione Emiliano - Romagnola di centri autonomi di formazione professionale - A.E.C.A
Domande frequenti
Quanto costa partecipare?
Il corso «Tecniche di vendita assistita e customer care» è gratuito.
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