- Comunicazione efficace;
- Ascolto attivo;
- Comunicazione assertiva e sviluppo dell’efficacia personale;
- Prevenzione dei conflitti;
- Gestione dei conflitti in situazioni critiche;
- Strategie che favoriscono la collaborazione;
- Gestione di provocazioni e tentativi di manipolazione, attraverso l’identificazione degli “utenti tipo”;
- Relazione e coordinamento con il back office;
- Discussione di casi pratici proposti dai partecipanti.
Tecniche efficaci per il front desk e la gestione degli utenti “Difficili” nella pubblica amministrazione: Comunicare con professionalità (registrazione del 23/02/26)
Il corso è fruibile on-line su computer, tablet o smartphone e le lezioni possono essere seguite in qualsiasi momento della giornata, accedendo all’Area riservata CALDARINI&associati con le credenziali inviate tramite e-mail al momento dell’iscrizione al corso.

Info basate su dati pubblici. I dati potrebbero essere imprecisi o non aggiornati: verificali sul sito del provider. Formazione non è responsabile del corso, organizzato dal provider, che è il solo responsabile dell’iscrizione e dell’erogazione del corso.
In sintesi
Corso da seguire online, organizzato da Caldarini & Associati. Costa 340 €.
Il corso è fruibile on-line su computer, tablet o smartphone e le lezioni possono essere seguite in qualsiasi momento della giornata, accedendo all’Area riservata CALDARINI&associati con le credenziali inviate tramite e-mail al momento dell’iscrizione al corso.
Il programma
A chi è rivolto
Dirigenti, funzionari, responsabili di enti locali e loro collaboratori, regioni, ASP e PA tutte, in particolare operatori di front office.
Scheda del corso
- Modalità
- Online
- Durata
- 7 ore
- Quota di partecipazione
- 340 €
- Ente organizzatore
- Caldarini & Associati
- Lingua
- Italiano
Domande frequenti
Quanto costa partecipare?
340 €.
Si può seguire online?
Sì, si segue online.

