Operatore Socio Sanitario
GratuitoOasi Formazione S.r.l.
27 ottobre 2026Faenza1000 ore
Ticketing e help desk
Ticketing e help desk
In breve
La figura attesa sarà in grado di gestire attraverso soluzioni di IT Help Desk support software, le attività di accoglienza, ascolto, gestione e risoluzione delle problematiche dell’utente.
Formazione non è responsabile del corso. Il provider è il solo responsabile dell’iscrizione e dell’erogazione del corso. I dati sono basati su dati pubblici e potrebbero essere imprecisi o non aggiornati: verificali con il provider.
In sintesi
Il corso, di 24 ore a livello intermedio, affronta il lavoro di help desk e ticketing: come accogliere e ascoltare chi segnala un problema informatico, capire rapidamente la natura del guasto consultando i dati disponibili e proporre una soluzione. Vi si trattano strumenti di supporto software, dashboard e analisi dei dati, indicatori di performance, organizzazione delle fasi del servizio, canali digitali e multicanale, basi di conoscenza, chatbot e business intelligence. È pensato per chi lavora in uffici di assistenza tecnica, gestione dei sistemi informativi o servizi interni alle imprese, dove gestire richieste e tempi di risposta è parte del compito quotidiano.
Programma
- Ore
- Aula: 24 ore
Requisiti di ammissione
I candidati devono essere in possesso dei seguenti requisiti:
REQUISITI FORMALI:
- Residenza o domicilio in regione Emilia-Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività
- Assolvimento obbligo d’istruzione e diritto/dovere all’istruzione e formazione
REQUISITI SOSTANZIALI:
- Capacità di lavorare per progetti
- Conoscenze tecniche sulle diverse tipologie di servizi offerti
È prevista selezione nel caso il numero dei candidati in possesso dei requisiti fosse superiore al numero dei posti disponibili.
Non potranno essere destinatari i dipendenti assunti dalla PA con contratti a tempo indeterminato
Certificazione finale
Attestato rilasciato: Attestato di frequenza
Dove si svolge
Reggio nell'Emilia (RE)
Scheda del corso
- Durata
- 24 ore
- Quota di partecipazione
- Gratuito
- Ente organizzatore
- Formindustria Emilia-Romagna Soc. Cons. a r.l.
Domande frequenti
Quanto costa partecipare?
Il corso «Ticketing e help desk» è gratuito.
Excel Avanzato
Prezzo ndRicam Academy S.r.l.
Dal 27 ottobre 2026Rho16 ore
Percorso formativo "I punti chiave della gestione operativa degli enti non commerciali - I incontro"
Prezzo ndOrdine dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili di Mantova
3 novembre 2026Online2 crediti CFP
Modulo Word
Prezzo ndRicam Academy S.r.l.
Dal 4 novembre 2026Rho
