Vendita e relazione efficace con il cliente · Formazione
Vendita e relazione efficace con il clienteDal 5 novembre 2026San Fior (TV)231,40 € + IVA
Vendita e relazione efficace con il cliente
Di Confartigianato Marca Trevigiana Formazione Srl
Dal 5 novembre 2026 al 26 novembre 2026
San Fior (TV)
12 ore
In breve
Corso dedicato alla vendita e relazione efficace con il cliente, per comprendere i loro bisogni e costruire rapporti solidi e duraturi.
Info basate su dati pubblici. I dati potrebbero essere imprecisi o non aggiornati: verificali sul sito del provider. Formazione non è responsabile del corso, organizzato dal provider, che è il solo responsabile dell’iscrizione e dell’erogazione del corso.
In sintesi
Corso in presenza a San Fior (TV). Costa 231,40 € + IVA.
Corso dedicato alla vendita e relazione efficace con il cliente, per comprendere i loro bisogni e costruire rapporti solidi e duraturi.
Il programma
Programma
Approcci e metodologie di vendita: differenze tra vendita tradizionale e vendita sinergica, con particolare attenzione all’approccio collaborativo e alle modalità relazionali da evitare.
Ascolto e comunicazione con il cliente: tecniche per comprendere le esigenze, instaurare un dialogo efficace e favorire una relazione di fiducia.
Comunicazione scritta in ambito commerciale.
Tecniche di vendita e gestione delle obiezioni: modalità per condurre la negoziazione, affrontare le resistenze e valorizzare la proposta commerciale.
Chiusura della vendita e gestione del post-vendita: strategie per concludere efficacemente la trattativa e consolidare il rapporto con il cliente nel tempo.
Gestione dei conflitti e dei reclami: tecniche per affrontare situazioni critiche, contenere le tensioni e individuare soluzioni soddisfacenti per entrambe le parti.
A chi è rivolto
Il corso è rivolto a titolari, responsabili commerciali, addetti alle vendite e collaboratori che desiderano migliorare la negoziazione e la relazione con il cliente, favorendone la fidelizzazione.
Obiettivi
Al termine del percorso, i partecipanti saranno in grado di applicare una modalità commerciale più cooperativa e finalizzata alla generazione di benefici condivisi. Potranno inoltre affinare le capacità di ascolto e di dialogo, interpretando con maggiore precisione le necessità dell’interlocutore e instaurando rapporti fondati sull’affidabilità.
Il corso consentirà di acquisire strumenti operativi per superare le resistenze, gestire con efficacia le diverse fasi della negoziazione e perfezionare gli accordi commerciali. Un’attenzione specifica sarà riservata all’assistenza successiva alla vendita, per rafforzare il legame con la clientela e favorirne la continuità. Saranno infine approfondite modalità efficaci per affrontare contestazioni, disaccordi e segnalazioni, convertendo le difficoltà in occasioni di miglioramento e consolidamento del rapporto.
