C118N – Problem Solving e Decision Making: tecniche avanzate per superare le sfide

Il corso insegna a risolvere problemi e prendere decisioni in azienda seguendo un percorso per fasi, dalla definizione del problema alla scelta della soluzione. Si lavora su strumenti pratici come il diagramma di Ishikawa, la domanda guida delle 5W più 1H e l'analisi delle cause radice, con l'attenzione a confrontare più alternative quando le informazioni sono incomplete. È utile a chi coordina processi, team o progetti e deve intervenire su disservizi, errori ricorrenti o scelte operative con poco tempo a disposizione, perché offre un metodo condiviso da applicare alle situazioni reali. Chi partecipa ne ricava un modo più ordinato di analizzare un problema prima di agire e di giustificare le decisioni.

• Framework e Tecniche di Problem Solving
• Il processo di Problem Solving, le 5 fasi chiave
• Tecniche avanzate di analisi:
• Diagramma di Ishikawa
• Analisi delle 5W + 1H
• Root Cause Analysis
• Processo Decisionale Efficace
• Elementi chiave del Decision Making
• Tecniche di supporto decisionale