Comunicazione efficace e persuasione

Il corso riguarda le basi della comunicazione interpersonale, della motivazione e della persuasione, con un taglio pratico che insegna a dare forma alle conversazioni più importanti della giornata lavorativa. Si lavora su come definire obiettivi precisi, costruire domande che guidino l'interlocutore verso una direzione condivisa, influenzare il clima emotivo di un incontro e riconoscere i meccanismi automatici che orientano le nostre reazioni. È indicato soprattutto per chi svolge ruoli in cui la relazione con colleghi, pazienti o utenti incide sull'esito del lavoro, come dirigenti, coordinatori e professionisti a contatto con il pubblico, più che per chi cerca nozioni tecniche specialistiche.