Comunicazione efficace e strategica in ambito sanitario

Il corso affronta la comunicazione in sanità su due fronti: tra colleghi e nel rapporto diretto con i pazienti. Si parte da come oggi circolano le informazioni nei servizi, poi si passa dalle tecniche di base del dialogo a quelle più articolate, con attenzione alle situazioni in cui il linguaggio ha un peso particolare, come la comunicazione scritta in cartella e nei documenti clinici. Un blocco è dedicato alla gestione dei conflitti e al lavoro in équipe, l'ultimo al carico emotivo e alla tenuta personale di chi lavora sotto pressione. Il percorso conviene soprattutto a chi ha ruoli a contatto con l'utenza o di coordinamento, dove un malinteso può diventare un errore operativo.

• Modulo 1 Lo scenario attuale della comunicazione in ambito sanitario
• Modulo 2 Strumenti e tecniche di comunicazione interpersonale di base
• Modulo 3 Strumenti e tecniche di comunicazione interpersonale avanzate
• modulo 4 Peculiarità dell’approccio comunicativo in ambito sanitario
• Modulo 5 La comunicazione scritta in ambito sanitario
• Modulo 6 Gestione dei conflitti e lavoro d’equipe
• Modulo 7 Gestione dello stress in ambito sanitario e comunicazione