Conflitto e negoziazione

Il corso affronta la gestione dei disaccordi sul lavoro, cioè come parlare con superiori, clienti e colleghi quando emergono tensioni o interessi divergenti, e lo fa attraverso alcune tecniche di negoziazione da applicare nelle situazioni reali. È utile soprattutto per chi lavora a contatto con il pubblico o in team dove le decisioni passano spesso per trattative, dunque per figure che devono mediare tra esigenze diverse senza irrigidire il rapporto. Chi lo segue ricava strumenti concreti per preparare un confronto difficile, mantenere il controllo della conversazione e arrivare a un accordo sostenibile. Si tratta di un percorso interamente online, con attestato di frequenza personalizzato, che costa 38 euro e vale un'ora di crediti.