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Corso breve – esperto front officeDi Accademia Italiana della Marina MercantileDate n.d.380 ore
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Corso breve – esperto front office

Di Accademia Italiana della Marina Mercantile

Date n.d.

380 ore

In breve

Opera a bordo della nave da crociera nella relazione con l’Ospite, nella fase di accoglienza, nella risoluzione di problemi, criticità e richieste, è una figura chiave ai fini della positiva permanenza dell’Ospite a bordo anche in prospettiva di farlo tornare per altre crociere.

Formazione non è responsabile del corso. Il provider è il solo responsabile dell’iscrizione e dell’erogazione del corso. I dati sono basati su dati pubblici e potrebbero essere imprecisi o non aggiornati: verificali con il provider.

In sintesi

Il corso forma figure di front office per le navi da crociera: chi lavora a bordo accoglie gli ospiti, gestisce richieste e disguidi e li aiuta a trovarsi bene durante la traversata, con un occhio anche alla possibilità che tornino per un'altra crociera. Le competenze linguistiche sono il punto centrale, perché il personale deve dialogare con passeggeri di nazionalità diverse, quindi conviene soprattutto a chi ha già una buona base di inglese e una seconda lingua tra tedesco, francese e spagnolo, oltre al diploma quinquennale, e a chi cerca un primo inserimento nel settore marittimo turistico. Nella pratica quotidiana si impara a usare gli strumenti informatici di bordo, a seguire qualche operazione di cassa e pagamento e a risolvere le situazioni più delicate con il cliente.

Programma

356 ore di formazione in aula e 24 ore di stage/affiancamento on the job

A chi è rivolto

Il corso è rivolto a n. 20 disoccupati e persone in stato di non occupazione, residenti e/o domiciliati in Liguria, cittadini comunitari ed extracomunitari in possesso di permesso di soggiorno in corso di validità, in possesso di Diploma di Scuola Secondaria Superiore quinquennale, con buona conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua a scelta tra tedesco, francese e spagnolo.

Obiettivi

Assumere, con contratto a tempo determinato di almeno 6 mesi ed inquadramento C.C.N.L. per i marittimi imbarcati su navi da crociera, secondo le normative previste dal CBA, almeno il 60% degli allievi che termineranno positivamente il percorso formativo, conseguendo l’attestato di frequenza previsto e che risulteranno idonei allo svolgimento del ruolo previsto.

Requisiti di ammissione

Diploma di Scuola Secondaria Superiore quinquennale, con buona conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua a scelta tra tedesco, francese e spagnolo.

Scheda del corso

Modalità
In presenza
Durata
380 ore
Ente organizzatore
Accademia Italiana della Marina Mercantile
Lingua
Italiano

Domande frequenti

Si può seguire online?

No, il corso si svolge in presenza.

Prezzo nd
Richiedi info iscrizione

Formazione non è responsabile del corso. Il provider è il solo responsabile dell’iscrizione e dell’erogazione del corso. I dati sono basati su dati pubblici e potrebbero essere imprecisi o non aggiornati: verificali con il provider.

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