Corso ECM-strumenti e tecniche di comunicazione in ambito sanitario

Il corso è dedicato alla comunicazione nel lavoro sanitario, vista come competenza concreta da allenare: dai meccanismi della comunicazione tra persone alle tecniche di base e avanzate, fino alla scrittura di documenti orientata al paziente, alla gestione dei conflitti nel gruppo di lavoro e al rapporto tra comunicazione e stress professionale. È indicato soprattutto per chi lavora a contatto diretto con pazienti e colleghi in ambito sanitario, e per il personale di supporto come OSS e OSA, dove la qualità del dialogo incide ogni giorno sul lavoro di squadra e sulla relazione di cura. Chi partecipa può ricavarne un metodo più ordinato per gestire colloqui difficili, scrivere in modo chiaro e sostenere il proprio equilibrio in turni impegnativi.

• Modulo 1: Lo scenario attuale della comunicazione in ambito sanitario
• Modulo 2: Strumenti e tecniche di comunicazione interpersonale di base
• Modulo 3: Strumenti e tecniche di comunicazione interpersonale avanzate
• Modulo 4: Peculiarità dell’approccio comunicativo in ambito sanitario
• Modulo 5: La comunicazione scritta in ambito sanitario
• Modulo 6: Gestione dei conflitti e lavoro d’equipe
• Modulo 7: Gestione dello stress in ambito sanitario e comunicazione