Corso ISO 9001:2015

Il corso di 16 ore affronta la revisione della norma ISO 9001:2015 dal punto di vista pratico: come leggere i requisiti della versione aggiornata, come collegare la struttura organizzativa ai processi e come costruire un sistema documentale con manuale, procedure e istruzioni operative. Si lavora anche su indicatori di efficacia ed efficienza, gestione dei reclami e delle non conformità, analisi dei rischi di processo e riesame periodico da parte della direzione. È pensato per chi lavora già sul fronte qualità, per i responsabili delle diverse funzioni aziendali e per i consulenti che seguono le imprese nel percorso di certificazione.

• Requisiti principali della uova norma ISO 9001:2015
• Principi della qualità
• Il sistema qualità e l’organizzazione aziendale
• I processi aziendali principali e di supporto
• Organigramma aziendale
• Gli 8 principi della qualità
• Individuazione dei processi aziendali aventi un impatto prioritario sugli obiettivi numerici stabiliti dal vertice aziendale
• Organizzazione interna e sistema documentale
• Il miglioramento continuo per la ISO 9001:2015
• Individuazione degli indicatori di efficacia e di efficienza di tali processi e costruzione di un opportuno “cruscotto” aziendale
• I principi organizzativi suggeriti dalla Norma UNI EN ISO 9001:2015
• Il miglioramento continuo per la ISO 9001:2015
• Individuazione degli indicatori di efficacia e di efficienza di tali processi e costruzione di un opportuno “cruscotto” aziendale
• I principi organizzativi suggeriti dalla Norma UNI EN ISO 9001:2015
• Analisi dei rischi legati al processo
• Auditing e Indicatori prestazionali
• L’analisi dell’organizzazione attuale rispetto agli obiettivi suddetti
• L’individuazione dei miglioramenti organizzativi
• La struttura documentale del sistema qualità
• Procedura di gestione dei reclami
• La gestione delle non conformità, azioni correttive e preventive
• Riesame della direzione e spinta al miglioramento continuo
• Manuale, procedure, istruzioni operative
• La costruzioni di procedure e un Manuale della Qualità coerente con la norma e le metodologie suddette