Corso Problem Solving

Il corso insegna a individuare un problema con metodo, a costruire più soluzioni possibili prima di sceglierne una e a comunicarla in modo efficace. Tra i contenuti ci sono modelli teorici del problem solving, tecniche pratiche come lo scenario del peggior esito e la scala graduale per affrontare un ostacolo, un piano d'azione con i passaggi da seguire, e l'analisi degli errori più comuni, come le soluzioni che sembrano funzionare ma peggiorano la situazione. Ne traggono beneficio soprattutto chi ha responsabilità decisionali o coordina un gruppo, perché aiuta a riconoscere i conflitti nel lavoro quotidiano e a gestire le diverse competenze presenti in squadra. Nella pratica si lavora su casi concreti per ragionare in modo più ordinato e meno istintivo.

• Modelli e teorie di P.S.
• Problem solving strategico
• Domande WWWWWHH?
• Tentate soluzioni disfunzionali
• Protocolli di problem solving
• Trappole di problem solving
• Tecnica: How Worst
• Tecnica: Scenario Oltre il problema
• Tecnica: Scalatore
• Piano d’azione
• Stratagemmi di problem solving
• Visual solutions design