Instaurazione della fiducia tramite una comunicazione efficace

Il corso lavora sul modo in cui si costruisce e si conserva la fiducia durante una conversazione, partendo dal presupposto che un messaggio arriva meglio quando chi ascolta si fida di chi parla. Si esaminano il ruolo della chiarezza sugli obiettivi che ci si prefigge, l'importanza di conoscere chi si ha davanti per non essere fraintesi, e il peso di postura, intonazione della voce e controllo delle proprie emozioni nel rapporto con l'interlocutore. Il taglio è rivolto a chi lavora a contatto con persone e vuole rendere più solide le proprie relazioni professionali e interpersonali, senza bisogno di un bagaglio tecnico specifico. Chi partecipa può riportare subito nelle riunioni, nei colloqui e nel confronto quotidiano con colleghi o utenti un metodo più attento a come si dice qualcosa.