Modulo Intermedio 20 ore, Apprendistato FAD

Il corso lavora sulle relazioni professionali partendo dalle credenze limitanti che ostacolano il dialogo con colleghi, pazienti o clienti, e poi passa a tecniche concrete: creare sintonia con l'interlocutore, usare in modo consapevole il linguaggio verbale e non verbale, dare feedback che motivano e prevenire le obiezioni prima che diventino conflitti. È pensato soprattutto per chi ha ruoli a contatto diretto con il pubblico o con il team, dove la qualità del rapporto incide ogni giorno sul lavoro. Chi partecipa ricava esercizi da svolgere in prima persona e video su situazioni vicine alla realtà lavorativa, utili da applicare già nei colloqui e nelle riunioni successive.