Problem solving – affrontare i problemi con metodo e motivazione

Il corso lavora su come individuare, inquadrare e risolvere problemi complessi sul lavoro, con attenzione particolare a chi deve guidare un gruppo quando una questione non ha una risposta già pronta. Si parte dal riconoscere il problema in tempo e dal distinguerne i tipi e la gravità, poi si passa a come affrontare situazioni nuove, dove l'esperienza passata aiuta poco, e a questioni che attraversano più reparti o coinvolgono più persone insieme. Il taglio è pratico: ci si concentra su metodi di problem solving da adattare al proprio ruolo, sul modo in cui reagiamo di solito davanti a un intoppo, spesso non nel modo più utile, e su come sostenere la motivazione di singoli e squadra verso la soluzione.

• Gli strumenti per riconoscere tempestivamente il problema e inquadrarlo in modo corretto
• Come classificare i problemi e valutarne la gravità
• Affrontare un problema nuovo, per il quale l’esperienza non è l’aiuto principale
• Gli strumenti per affrontare problemi trasversali, interfunzionali, collettivi
• Come strutturare le metodologie di problem solving più adatte per la propria attività e ruolo
• Riconoscere e saper gestire i comportamenti più comuni di fronte al problema, che non sempre sono i più efficaci
• Indicazioni per motivare i singoli e il team di lavoro, orientandoli alla soluzione dei problemi