Problem Solving e processi decisionali

Il corso insegna un metodo strutturato per leggere e risolvere i problemi che emergono in azienda: si parte dalla definizione precisa della questione, si colloca nel contesto in cui si presenta, si individuano e valutano le soluzioni possibili e si arriva a una scelta motivata. Si rivolge soprattutto a chi ha responsabilità di coordinamento, gestione di processi o decisioni operative, e a chi lavora in organizzazioni dove errori di valutazione hanno costi concreti. Chi partecipa ricava strumenti da applicare al lavoro di tutti i giorni, sia nelle questioni ordinarie sia nelle emergenze, con un approccio più ordinato alla diagnosi e alla scelta.

• Definizione del problema
• Contestualizzazione del problema
• La soluzione del problema
• Aspetti decisionali nella soluzione del problema