Tecniche di comunicazione per Guide Turistiche

Il corso è rivolto alle Guide Turistiche già abilitate e iscritte all'Elenco Nazionale e lavora su come parlare con pubblici diversi durante una visita. Il programma copre la comunicazione verbale, paraverbale e non verbale, la lettura delle dinamiche tra sé e gli altri, i diritti alla comunicazione e la comunicazione con persone con disabilità, incluse la Comunicazione Aumentativa Alternativa e i relativi supporti visivi. Si approfondiscono anche le esigenze comunicative di bambini, adolescenti e anziani, con un focus su ascolto attivo, empatia e approccio capacitante.

• Comunicazione verbale, paraverbale e non verbale
• Finestra di JOHARI
• La Carta dei diritti alla comunicazione
• La comunicazione nella disabilità
• La comunicazione inclusiva C.A.A. (Comunicazione Aumentativa Alternativa)
• Supporti alla C.A.A.
• Metodo PCS
• Metodo PECS
• Accenni di psicologia dell’età evolutiva
• Comunicare con i bambini: bisogni specifici
• Ascolto attivo, approccio narrativo, empatia nella comunicazione rivolta al bambino
• Comunicare con gli adolescenti: bisogni specifici
• Ascolto attivo, approccio narrativo, empatia nella comunicazione rivolta all’adolescente
• Accenni di psicologia della comunicazione con l’anziano
• Rispetto, empatia, pazienza
• Approccio capacitante
• Comunicare con l’anziano: bisogni specifici

Modulo 1 - Comunicazione efficace

10 ore

Modulo 2 - Tecniche di Comunicazione per persone con disabilità

20 ore

Modulo 3 - Tecniche di Comunicazione per l’infanzia, l’adolescenza e la terza età

20 ore