Problem solving e decision making nelle dinamiche organizzative

SESSIONE 1 – COMPRENDERE IL PROBLEMA

Obiettivo: arrivare a una comprensione chiara e condivisa del problema, utile a orientare soluzioni efficaci.

Attività principali:

• lettura dei problemi complessi nel contesto organizzativo;
• lavoro su problemi reali portati dai partecipanti;
• utilizzo guidato del Problem Framing Canvas per:
• distinguere sintomi e cause
• chiarire contesto e vincoli
• identificare attori e aspetti rilevanti
• integrazione di tecniche di facilitazione:
• 5 Whys facilitati
• stakeholder mapping

SESSIONE 2 – COSTRUIRE OPZIONI DI QUALITÀ

Obiettivo: generare opzioni realistiche e valutabili, evitando soluzioni parziali o poco sostenibili.

Attività principali:

• aggiornamento del canvas alla luce delle nuove informazioni
• tecniche di facilitazione per la generazione di opzioni:
• brainwriting guidato
• SCAMPER (versione light)
• reverse thinking
• confronto sulle implicazioni operative delle diverse opzioni
• preparazione alla scelta attraverso criteri chiari e condivisi

SESSIONE 3 – DECIDERE E CONSOLIDARE

Obiettivo: prendere decisioni chiare e rafforzare la capacità di apprendere dal processo decisionale.

Attività principali:

• confronto delle opzioni attraverso il canvas
• esplicitazione dei criteri decisionali
• scelta delle soluzioni più efficaci in relazione al contesto
• decision retrospective:
• come è stata presa la decisione
• cosa ha reso il processo efficace
• cosa migliorare nelle decisioni future